O desafio da qualidade

“Até o segundo recall, os consumidores tendem a acreditar que a empresa está sendo atenciosa”, afirma Marcos Morita, professor de marketing da Universidade Mackenzie e especialista em estratégias empresariais. “Depois disso, a imagem que fica é de uma companhia que pode estar sendo negligente.”

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A transformação demográfica no Brasil terá impacto no comportamento da sociedade, exigindo adaptações das empresas. Por enquanto, o que existe de oferta é pouco. “A demanda já é grande, mas os serviços adequados ainda escassos”, diz o especialista em marketing e planejamento estratégico Marcos Morita, professor da Universidade Mackenzie.

Para o especialista em estratégias empresariais e professor da Universidade Mackenzie, Marcos Morita, o retorno para a empresa na participação de eventos desse porte “é intangível” e certamente benéfico à imagem da marca, que tem contato mais direto com consumidores, fornecedores e concessionários.

Salão do Automóvel terá novo recorde

Em sua 26ª edição, evento, que começa em outubro, garantiu a presença de 42 expositores, número nunca antes atingido.

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Para consultor, fusão CBD-Carrefour antecipa movimento de mercado

O consultor de estratégia empresarial Marcos Morita avalia a possível fusão Carrefour – Pão de Açúcar como uma antecipação do empresário Abílio Diniz (dono do grupo varejista brasileiro) a movimentações de mercado que mais cedo ou mais tarde poderiam ocorrer.

Recall pode ser bom para imagem se soar como obrigação, e não favor – montadora deve comunicar proprietários e anunciar em jornais, rádios e TV.

Para especialistas, a demora em comunicar a falha também aumenta o impacto negativo.”As empresas que divulgam o defeito antes de o mercado descobrir têm maior possibilidade de ser avaliadas como “mocinhas”. As montadoras que esperam o problema ser publicado nos jornais podem ser as “vilãs’”, avalia o professor Marcos Morita, especialista em estratégias empresariais.

Pousadas buscam site de compras coletivas

O especialista Marcos Morita, contudo, avalia que investir em sites de compras coletivas não é uma ação indicada para quem deseja aquecer o caixa da empresa. “A estratégia atrai o cliente, mas dificilmente gera lucro.”

Alta estação pede plano de contenção – Sub Título: Negócio sazonal deve começar a se preparar para as vendas em baixa

A ampliação da cartela de produtos, porém, deve ser ponderada, diz o especialista em marketing e planejamento estratégico Marcos Morita. Para ele, itens que fujam do ramo de atuação da empresa podem causar “desconfiança no cliente”.

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“É importante que se crie um grupo forte para brigar com os gigantes. Isso aumenta a concorrência”, afirmou o professor de planejamento estratégico da Universidade Mackenzie, Marcos Morita.

Compra da NeoQuímica é positiva para o mercado,dizem especialistas

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Quais os motivos para tantas chamadas de volta às concessionárias?

Conforme o professor Marcos Morita, um fabricante de automóveis terceiriza até 2.500 componentes de seus carros. Conjuntos inteiros de peças são encomendados a fornecedores que, por sua vez, dividem os pedidos com outras empresas. Apesar das certificações dos fornecedores, a probabilidade de ocorrer problemas aumenta na medida em que essas novas variáveis são adicionadas ao processo. Também é mais difícil encontrar os responsáveis quando surgem os defeitos.

Caderno Boa Chance: Idade da Inovação

Para o profesosr Marcos Morita, as empresas que decidem investir em produtos e serviços para a terceira idade devem antes de mais nada definir seu posicionamento, definindo seu público-alvo, identificando onde o mesmo se encontra. Assumir um posicionamento genérico diante deste novo público pode ser um tiro no pé.

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Pequena empresa fatura mais e planeja crescer

O ponto de partida pode ser a escolha do nicho a ser explorado. A partir dos resultados do Censo 2010, o professor Marcos Morita aponta três tendências para quem deseja investir e não sabe qual área explorar. São elas: terceira idade, casais homossexuais e pessoas que moram sozinhas.

Com mais dinheiro no bolso, idoso movimenta mercado

Na avaliação de Marcos Morita, consultor em planejamento estratégico, a evolução do mercado consumidor para as pessoas da terceira idade é irreversível. Ele acredita que será cada vez mais comum o aparecimento de empresas específicas para atender a consumidores com mais de 50 anos.

Redes Sociais aproximam pequenas empresas e clientes

Para o especialista em marketing e planejamento estratégico, Marcos Morita, um dos grandes benefícios destas ferramentas, além de usa eficácia, é o baixo custo inicial para colocá-lo em prática, quando comparadas com iniciativas tradicionais. “A web 2.0 é caracterízada pela transparência, abertura e participação, criando-se uma via de mão dupla entre empresas e consumdiores”, analisa o especialista.

SP ganhou 346 mil empresas em 2010

A boa fase da economia brasileira também influencia a abertura de novos estabelecimentos comerciais. “Entre 2008 e 2009, muitas pessoas abriram empresas por necessidade porque perderam o emprego devido à crise financeira. Já em 2010, a economia em alta estimulou a abertura de negócios por oportunidade e vocação, que são negócios mais planejados”, afirma o consultor de negócios Marcos Morita.

Internet a opção de negócio

A principal dica do especialista em estratégias empresariais e professor da Universidade Mackenzie, Marcos Morita, para quem pretende abrir seu negócio em 2011 é não ignorar a internet. “Há inúmeras possibilidades, nos mais diversos setores, desde vendas de produtos, aluguel e prestação de serviços. Veja por exemplo o negócio de sites de compras coletivas, atual febre na web”, destaca.

Vendas de PMEs ao governo crescem 255%

Na opinião do professor de planejamento estratégico do Mackenzie, Marcos Morita, existem duas grandes vantagens em fazer negócios com o governo. A primeira é uma venda de baixo custo. Por meio do pregão eletrônico, o custo de deslocamento até o cliente não existe. A outra é aproveitar as oportunidades de vendas em períodos de baixa demanda. “As compras do governo, geralmente, sofrem menos influência dos efeitos da sazonalidade. Principalmente no fim do ano aumentam os pregões porque os órgãos públicos precisam utilizar a verba destinada para o ano. Têm que gastar, senão perdem a verba.”

Idoso deve se preparar financeiramente

É possível aproveitar bem a vida depois dos 50 ou 60 anos. Mas para que a aposentadoria seja uma fase segura, do ponto de vista financeiro, é preciso se preparar. Em geral, planeje dispor de uma renda equivalente a 70% da atual. “O esperado é que nesse momento os filhos já estejam encaminhados e a casa própria quitada. Os gastos diminuem”, diz o especialista em marketing e planejamento estratégico Marcos Morita, professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie.

Empreas vão atrás do consumidor com mais de 60

A transformação demográfica no Brasil terá impacto no comportamento da sociedade, exigindo adaptações das empresas. Por enquanto, o que existe de oferta é pouco. “A demanda já é grande, mas os serviços adequados ainda escassos”, diz o especialista em marketing e planejamento estratégico Marcos Morita, professor da Universidade Mackenzie

A revolução do ensino

O professor Marcos Morita comenta neste artigo, as revoluções trazidas pela tecnologia a sala de aula e ao papel do professor, o qual deixa de ter o papel de único conhecedor do assunto, num mundo em que as informações podem ser conseguidas através de um simples clique no Google. Neste novo cenário, seu papel passa a ser o de estimular discussões, apresentar aplicações, fazendo a ponte entre a teoria e a prática.

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Pão de Açúcar se junta ao concorrente

Para o professor e consultor em estratégia empresarial Marcos Morita, a compra do Carrefour pelo Pão de Açúcar era inevitável, pois os franceses não estavam com resultados satisfatórios no país. Apesar de parecer estranha, o consultor acredita que a movimentação de Diniz teve duplo resultado. “Ele vai aumentar o tamanho de sua empresa no Brasil e terá parte do capital do Carrefour na França”, disse. Na opinião de Morita, os consumidores podem sair prejudicados com a negociação. “A gente sabe que essas compras, geralmente, acabam resultando em preços mais caros para a população. Isso vai acontecer especialmente na região Sudeste, que é onde existem mais lojas das empresas”, afirmou.

Boom de recalls pode ser resultado da preocupação das montadoras em reduzir custos e da pressa

“Hoje, a montadora tem entre 2 mil e 2.500 fornecedores. Se já é difícil controlar a qualidade de cada componente produzido dentro da própria fábrica, que dirá quando é feita por outra indústria”, observou Marcos Morita, mestre em administração de empresas e professor da Universidade Mackenzie. “Tudo isso acaba complicando a vida da empresa.”

Mercado se volta para consumidores da terceira idade

Para o administrador e professor universitário Marcos Morita, não dá mais para abrir mão desse grupo. Os idosos são menos inadimplentes, voltam a usar o produto ou serviço quando ficam satisfeitos e têm uma poderosa rede de contatos.

Claro desafia a Anatel e ainda cobra o desbloqueio de celular

Para Marcos Morita, consultor de negócios e especialista em estratégias empresarias, o desbloqueio obrigatório de aparelhos vai estimular a concorrência entre as empresas. “As operadoras vão perder a exclusividade. O melhor para o cliente é ser infiel, pois assim ele pode aproveitar as ofertas de várias empresas”, argumentou. Ele ressaltou que, para os consumidores não ficarem com a linha “fora do ar” entre a troca de chips nos aparelhos, as empresas poderiam oferecer celulares mais simples. Com isso, não perderiam receitas com chamadas.

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Modelo de produção vigente provoca mais recalls

Dentre os motivos para o maior número de convocações para reparos, Marcos Morita, consultor em marketing e planejamento estratégico, destaca o processo produtivo adotado pelas montadoras, que privilegia a quantidade produzida em detrimento da qualidade.

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Empresas Brasileiras compram rivais no pós-crise

Tudo isso estimula empresas e investidores, na avaliação do professor e consultor empresarial Marcos Morita. Para ele, as companhias brasileiras estão ficando gigantes ao comprarem rivais tanto no país quanto no exterior. “Isso faz parte do processo de internacionalização das empresas, que buscam escala para evitar perdas no mundo globalizado. A JBS, por exemplo, quando deixou de exportar carne brasileira por causa da febre aftosa, ampliou as exportações de suas unidades da Austrália. A manobra garantiu bom resultado”, diz.

Viagem da presidente Dilma Rousseff à China foi apenas o começo

“Apesar dos resultados positivos da visita, como a vinda de investimentos externos, ainda precisamos criar programas de longo prazo que incentivem empreendedorismo, pesquisa e inovação locais, reduzindo burocracias e estimulando parcerias entre universidades e empresas”, acrescenta o consultor Marcos Morita.

De olho em mercado que movimenta bilhões, Google adquire mais 23 empresas

“O principal negócio do Google são os links patrocinados, oferecidos a partir de seu poderoso sistema de busca. Por isso, ele tem procurado aumentar seu portfólio de serviços, fazendo com que eles se complementem”, diz Marcos Morita, especialista em planejamento estratégico.

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O administrador de empresas e professor universitário de gestão de serviços e planejamento estratégico, Marcos Morita, explica que as empresas devem pesquisar sobre as necessidades das pessoas de terceira idade e adaptar serviços e produtos. Apenas diminuir os preços não é suficiente para atender melhor estes consumidores, completa Morita. “Principalmente porque nem todos os idosos possuem a mesma renda ou perfil.”

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