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A fúria dos consumidores nas redes sociais

Já está virando moda os vídeos e comentários de consumidores insatisfeitos protestando contra marcas conhecidas e poderosas em redes sociais e blogs.  Produtos defeituosos e principalmente descaso na prestação de serviços ou atendimento pós-venda são as principais queixas. A velha e conhecida peregrinação: telefone, atendente, promessa, visita, assistência técnica e órgãos de defesa estão inevitavelmente […]

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Rádio CBN

  Professor Marcos Morita comenta sobre a questão das filas, intermináveis na época de Natal. Cita seus diversos tipos, assim como estratégias que lojistas podem utilizar para diminuí-las. Entrevista Professor Marcos Morita comenta sobre o possível impacto das olimpíadas sobre a infraestrutura da cidade do Rio de Janeiro, oportunidades e eventuais consequências. Entrevista para a […]

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Rádio Nacional

  Professor Marcos Morita comenta sobre os problemas de infraestrutura dos aeroportos brasileiros. Infraestrutura dos Aeroportos Professor Marcos Morita dá algumas dicas sobre como traçar metas para o próximo ano. Metas para 2012 Veja também: Professor Marcos Morita comenta sobre como os acidentes aéreos tem provocado mudanças no comportamento do consumidor.  

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Rádio Novo Tempo

  Cabeçalho: Professor Marcos Morita comenta sobre o tema liderança em tempos de crise, mencionando a importância da PACIÊNCIA: P – planejamento, A – análise, C – cenários, I – inovação, E – estoques, N – networking, C – custos, I – índices e A – antenadas. Rádio Novo Tempo  

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