Artigos: Jornais e Revistas

Revista Exame – O desafio da qualidade

    O desafio da qualidade “Até o segundo recall, os consumidores tendem a acreditar que a empresa está sendo atenciosa”, afirma Marcos Morita, professor de marketing da Universidade Mackenzie e especialista em estratégias empresariais. “Depois disso, a imagem que fica é de uma companhia que pode estar sendo negligente.” Clique no título da matéria […]

Leia Mais

Estadão – Salão do Automóvel terá novo recorde

Empresas vão atrás do consumidor com mais de 60 A transformação demográfica no Brasil terá impacto no comportamento da sociedade, exigindo adaptações das empresas. Por enquanto, o que existe de oferta é pouco. “A demanda já é grande, mas os serviços adequados ainda escassos”, diz o especialista em marketing e planejamento estratégico Marcos Morita, professor […]

Leia Mais

Folha de São Paulo

  Para consultor, fusão CBD-Carrefour antecipa movimento de mercado O consultor de estratégia empresarial Marcos Morita avalia a possível fusão Carrefour – Pão de Açúcar como uma antecipação do empresário Abílio Diniz (dono do grupo varejista brasileiro) a movimentações de mercado que mais cedo ou mais tarde poderiam ocorrer. Recall pode ser bom para imagem […]

Leia Mais

O Globo: Quais os motivos para tantas chamadas de volta às concessionárias?

Quais os motivos para tantas chamadas de volta às concessionárias? Conforme o professor Marcos Morita, um fabricante de automóveis terceiriza até 2.500 componentes de seus carros. Conjuntos inteiros de peças são encomendados a fornecedores que, por sua vez, dividem os pedidos com outras empresas. Apesar das certificações dos fornecedores, a probabilidade de ocorrer problemas aumenta […]

Leia Mais

Correio Braziliense – Boom de recalls pode ser resultado da preocupação das montadoras em reduzir custos e da pressa

    Pão de Açúcar se junta ao concorrente Para o professor e consultor em estratégia empresarial Marcos Morita, a compra do Carrefour pelo Pão de Açúcar era inevitável, pois os franceses não estavam com resultados satisfatórios no país. Apesar de parecer estranha, o consultor acredita que a movimentação de Diniz teve duplo resultado. “Ele […]

Leia Mais