Há oito anos, em Junho de 2008, Steve Jobs encantava o público com o anúncio do outrora icônico iPhone 3G, o qual além da conexão homônima, trazia como grande novidade o acesso á Apple Store. Ainda me lembro de ver pela primeira vez, em plena rua, o novo Gadget, apresentado como uma obra de arte […]
Lean startup: como avaliar novas oportunidades de negócio em apenas 36 horas
Imagine a cena. É o escritório de uma multinacional após uma sessão para discussão de novos negócios. O CEO, feliz com o resultado, solicita às equipes que preparem planos de negócios completos com visões, missões, valores, análises competitivas, planos de marketing e operações, cenários otimistas e pessimista, assim como, balanços, balancetes, demonstrativos de resultados, investimentos […]
Modelo de Negócios: a necessidade de se fazer algo diferente para gerar valor
Creio que já tenha escutado e até utilizado o termo Torre de Babel, em alguma situação ou reunião, tipo condomínio, na qual ninguém se entende. A história bíblica narra sobre um grupo que decide construir, na Mesopotâmia, uma torre tão alta que tocasse o céu. Indignado com tamanha audácia, Deus decide provocar uma grande ventania […]
Dia dos Namorados: qual sua estratégia para fidelizar clientes
Um alento a economia com a chegada do Dia dos Namorados, importante data para o comércio, em especial os estabelecimentos que receberão os pombinhos na noite de sexta-feira (12). Cardápio exclusivo, luz de velas, flores, brindes de boas vindas, enfim tudo pensado para que nada saia errado. Afinal, o namoro é uma das fases mais […]
Jornal do Comércio – Porto Alegre – Retromarketing avança em plena era digital
Cresce a parcela de consumidores que procura por produtos vintage, e o tempo passa a ser um aliado para as empresas que decidem investir neste filão.
O relançamento de produtos nostálgicos, como os brinquedos da Estrela, é um fenômeno pontual ou tende a ganhar força em outras empresas, na sua opinião?
Creio que antes de mais nada a empresa precisa ter um passado, uma história de sucesso, através da qual tenha desenvolvido serviços e principalmente produtos que marcarem época. Vejamos o exemplo mencionado da Estrela. Os adultos de hoje brincaram, desejaram e sonharam com brinquedos da marca (Aquaplay, Playmobil, Susi, Falcon, só para citar alguns), criando […]
As regras básicas do atendimento ao cliente
Uma pesquisa de satisfação realizada pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, com mais de três mil consumidores, demonstra pela primeira vez uma queda nas notas atribuídas à qualidade do atendimento das empresas privadas, caindo de 63,5 para 58,5 num total de 100 pontos. Não obstante as justificativas: ascensão da base da pirâmide, redes […]
As estratégias por trás do adeus à Kombi
A Volkswagen e a AlmapBBDO prepararam uma campanha para dar adeus à velha Kombi, cujo modelo lançado na década de 50, não se adequou às exigências do Contran que obrigam os veículos a saírem equipados com freios ABS e air bags. Chamada de deslançamento terá como slogan: “Em breve, em nenhuma concessionária perto de você” […]
Os desafios da Coca-Cola diante de uma grave reclamação
Imagine a cena insólita ocorrida numa reunião de diretoria no ano 2000 na filial brasileira de uma multinacional americana, cuja marca é sem dúvida uma das mais conhecidas, admiradas e consumidas no mundo, a Coca-Cola. Você, como responsável pela área de comunicação recebe a palavra do presidente para contar os fatos da semana aos demais […]
Retromarketing: o desafio de relançar produtos nostálgicos
Por Marcos Morita “Nossa cultura é composta de reprises, renascimentos, reedições, relançamentos, recriações, adaptações, aniversários, recordações e coleções de discos de nostalgia”. A frase, escrita pelo comediante norte americano George Carlin em seu best-seller Brain Droppings, explica em grande parte a recente febre pelo relançamento de marcas e produtos antigos. Empresas dos mais diversos ramos […]