Artigos: Marketing

Lean startup: como avaliar novas oportunidades de negócio em apenas 36 horas

Imagine a cena. É o escritório de uma multinacional após uma sessão para discussão de novos negócios. O CEO, feliz com o resultado, solicita às equipes que preparem planos de negócios completos com visões, missões, valores, análises competitivas, planos de marketing e operações, cenários otimistas e pessimista, assim como, balanços, balancetes, demonstrativos de resultados, investimentos […]

Leia Mais

Modelo de Negócios: a necessidade de se fazer algo diferente para gerar valor

Creio que já tenha escutado e até utilizado o termo Torre de Babel, em alguma situação ou reunião, tipo condomínio, na qual ninguém se entende. A história bíblica narra sobre um grupo que decide construir, na Mesopotâmia, uma torre tão alta que tocasse o céu. Indignado com tamanha audácia, Deus decide provocar uma grande ventania […]

Leia Mais

O relançamento de produtos nostálgicos, como os brinquedos da Estrela, é um fenômeno pontual ou tende a ganhar força em outras empresas, na sua opinião?

Creio que antes de mais nada a empresa precisa ter um passado, uma história de sucesso, através da qual tenha desenvolvido serviços e principalmente produtos que marcarem época. Vejamos o exemplo mencionado da Estrela. Os adultos de hoje brincaram, desejaram e sonharam com brinquedos da marca (Aquaplay, Playmobil, Susi, Falcon, só para citar alguns), criando […]

Leia Mais

As regras básicas do atendimento ao cliente

Uma pesquisa de satisfação realizada pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, com mais de três mil consumidores, demonstra pela primeira vez uma queda nas notas atribuídas à qualidade do atendimento das empresas privadas, caindo de 63,5 para 58,5 num total de 100 pontos. Não obstante as justificativas: ascensão da base da pirâmide, redes […]

Leia Mais

Retromarketing: o desafio de relançar produtos nostálgicos

Por Marcos Morita “Nossa cultura é composta de reprises, renascimentos, reedições, relançamentos, recriações, adaptações, aniversários, recordações e coleções de discos de nostalgia”. A frase, escrita pelo comediante norte americano George Carlin em seu best-seller Brain Droppings, explica em grande parte a recente febre pelo relançamento de marcas e produtos antigos. Empresas dos mais diversos ramos […]

Leia Mais